民生山西app客户端

应用介绍

民生山西app客户端是一款可以在手机上管理社保的软件，通过把下线办公搬运到线上，方便了用户，可以自主的在线上处理很多社保操作，不管是电子社保卡还是线上缴费，都很方便，后面也会加入更多的功能，更加方便的服务于用户，总之使用起来还是蛮方便的。

民生山西app功能：

资格认证

电子社保卡

社保缴费

社保查询

正式挂失

养老测算

制发卡管理

软件特色：

1.现在手机上就可以办理个人社保以及社保相关的业务

2.企业五险一金、工资个税一站式办理。

3.社保、公积金、个税快速计算明细。

4.精选优质补充医疗险、雇主责任险，根据个人或企业需求提供定制化方案。

5.提供社保查询指南，查询社保相关部门的缴费记录。

民生山西app注册过程中可能遇到的问题：

在民生山西app软件中完善基本资料时如何选择“参保地区”和“参保险种”？

解答：(1)当在“民生山西”APP中完成用户注册后，会要求完善基本资料，其中有“参保地区”可以选择“省本级、太原市、大同市、阳泉市”等，退休职工可以询问单位经办员确定自己参加养老保险的统筹地，选择对应参保地区，比如在山西省社保局参加养老保险的，选择“省本级”，在太原市社保中心参加养老保险的，选择“太原市”。“参保险种”可以选择“企业职工、机关事业单位、城乡居民”，以何种身份参加的养老保险，选择相对应的“参保险种”。

(2)如果在完善基本资料中选错“参保地区”或者“参保险种”，可以在“民生山西”APP的个人中心界面点击左上角头像图标进入“基本资料”页面重新选择。

使用过程中可能遇到的问题：

1.点击“资格认证”后显示“您没有需要认证的业务”时该如何处理？

解答:(1)如果是使用非退休职工个人信息注册的账号去为退休职工进行资格认证的，会显示“您没有需要认证的业务”。这种情况应点击“资格认证”界面右上角“帮他人认证”图标，使用“帮他人认证”功能为退休职工进行资格认证。

(2)新退休职工还未办理或刚办理完退休手续，退休信息可能还未导入至认证信息库，需等待退休信息导入后即可进行认证。

2.点击“资格认证”后显示“您的姓名或身份证号码不一致或有误”是什么原因？

解答：出现这种情况可能是由于本人当前持有身份证上的姓名或身份证号与退休信息库中有差别，此种情况需由单位经办员核实并修改后进行认证。

3.“刷脸”认证总是通不过该怎么办？

解答：(1)由于“刷脸”认证是将身份证件照与手机摄像头拍摄的本人头像进行比对，当身份证件照与本人当前样貌差异过大时，会导致认证无法通过，可以进行多次尝试。若仍无法通过认证的，可以联系单位经办员，由单位经办员携带集设备入户为退休职工现场完成资格认证。

(2)“扫脸”时未按照拍摄规范进行拍摄。“扫脸”时要按照语音和文字提示进行操作，此过程不需要按手机拍照按钮。“扫脸”过程中要保证光线充足，避免阳光直射并避免他人出现在录入的画面中；避免衣帽、头发、眼镜、浓妆等遮挡面部；避免仰头、低头、闭眼或仅露出侧脸的情况，确保脸部正面清晰完整的出现在提示框内。

4.如何查看资格认证期限？

解答：(1)还未进行资格认证的退休职工，点击“民生山西”APP首页“资格认证”图标，在资格认证界面“去认证”图标上方会显示认证期限，退休职工需要在认证期限内完成资格认证。

(2)已经完成资格认证的退休职工，点击“民生山西”APP首页“资格认证”图标，在资格认证界面“已通过”图标下方会显示需要下次认证的期限，退休职工只需在显示的认证期限内完成资格认证，则下次认证期限会在认证当天后顺延12个月。

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